Privatpolitik og Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for She's A Dreamer IVS

She's A Dreamer IVS

Kornvænget 36

4673 Rødvig

TLF: +4524245852

CVR: 37133981

Webshoppen er åben 24timer i døgnet året rundt.

Kundeservice: Hverdage 9-17 via mail. Vi vil besvarer din mail hurtigst muligt.

Betaling

She's A Dreamer IVS modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark - Kroner (DKK)

She's A Dreamer IVS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

She's A Dreamer IVS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Leverings område: Vi leverer til alle lande inden for EU og EØS.

She's A Dreamer IVS afsender varer med følgende: GLS - Privat, GLS - Pakkeshop

 

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fragtpriser

Danmark 

0 kr GLS pakkeshop 

39 kr GLS hjemmelevering

Europa

80 kr

Resten af verden

150 kr

Fortrydelsesret

Baby Dreamer yder 30 dages fortrydelsesret, hvilket betyder at hvis du ønsker at returnere en vare, skal dette gøres inden for 30 dage. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og i original emballage.

Den 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Hos Baby Dreamer yder vi fri retur på din 30 dages returret.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og være hos os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@babydreamer.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

FRI RETUR

Hvis du fortryder dit køb, tilbyder Baby Dreamer fri retur. Du skal blot sende en mail til info@babydreamer.dk med ønsket om retur, årsag samt din kvittering. Derefter kontakter jeg dig med et returlabel.

Har du købt dit Baby Dreamer produkt et andet sted, bedes du rette henvendelse til den butik.

Når vi modtager varen, tjekker vi den og tilbagebetaler det beløb, du har indbetalt hos os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte med.

100% TILFREDSHEDSGARANTI ELLER PENGENE TILBAGE

Tilfredshedsgarantien dækker alle Baby Dreamer produkter købt i perioden fra 1. januar 2020 og efter. Tilfredshedsgarantien tilbydes af Baby Dreamer (She's A Dreamer IVS, CVR 37133981) og er omfattet af følgende vilkår:

Hvis du ikke er tilfreds med dit Baby Dreamer produkt indenfor 100 dage fra købsdatoen, så tilbyder Baby Dreamer muligheden for at returnere produktet og få pengene tilbage. Tilfredshedsgarantien gælder produkter købt fra 1. januar 2020 og frem. Kampagnen drives af Baby Dreamer og ikke af forhandleren. Produktet kan ikke returneres efter nedenstånde procedure:

Skriv en mail til info@babydreamer.dk med ønske om at benytte tilfredshedsgarantien, hvortil vi sender et returlabel.

Pak produktet forsvarligt i en passende emballage og påfør dit tilsendte returlabel. Når produktet er modtaget i samme stand som ved køb, sættes returneringen igang af købsbeløbet.

Baby Dreamer betaler returfragten, men det er køberens ansvar at pakke produktet forsvarligt i passende emballage, så produktet ikke tager skade ved fragten.

Såfremt alle vilkår er opfyldt, refunderer vi det fulde beløb, som er betalt for produktet og indsætter pengene på den oplyste bankkonto. Håndteringen kan tage op til 14 dage fra produktet modtages.

Baby Dreamer forbeholder sig retten til at afvise returneringen af produktet eller fratrække eventuelle udgifter som følge af skader på produktet, såfremt dette er blevet misvedligeholdt eller har været anvendt til formål, som det ikke var beregnet til.

Eventuelle rabatter på købsprisen på produktet fratrækkes ved refundering.

Tilfredshedsgarantien gælder produkter som er købt på www.babydreamer.dk og ikke hos vores forhandlere.

Baby Dreamer eller vores samarbejdspartner kan ikke holdes ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader forårsaget af køberen eller tredjepart, og refunderingen foretaget af Baby Dreamer og vores samarbejdspartner kan aldrig overstige det beløb som er betalt for produktet. Baby Dreamer kan ej heller holdes ansvarlig for eventuelt forsinkelse i refunderingen eller udeblevet refundering som skyldes hændelser, der ligger uden for vores og vores samarbejdspartners indflydelse.

Ved øvrige spørgsmål til vilkår, procedure for registrering, refundering eller udebleven tilbagebetaling af penge på bankkonto inden for den angivne tidshorisont henvises til info@babydreamer.dk. 

Baby Dreamer anvender kun personlige oplysninger i forbindelse med korrespondance relateret til denne kampagne. Personlige oplysninger anvendes ikke til andre formål, og de slettes 60 dage efter kampagnens afslutning.

OBS! Såfremt du ønsker at returnere et fejlbehæftet produkt, skal du returnere det til den forhandler, hvor produktet er købt.

Tilfredshedsgarantien dækker ikke fejlbehæftede produkter, erstatningsprodukter eller reparation af produkter.

PRISGARANTI​

Ser du os til en billigere pris på en anden side, matcher vi prisen. Skriv til os på info@babydreamer.dk og send linket, så får du en rabatkode per mail.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til She's A Dreamer IVS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Hos Baby Dreamer gør vi vores ypperste for at sikre, at alle produkter er af bedste kvalitet og i perfekt stand. Skulle du alligevel modtage en defekt vare, bedes du øjeblikkeligt kontakte os. Du har to års reklamationsret på defekte varer, og i sådanne tilfælde dækker vi returomkostninger og en ny vare sendes.

Kontakt os hvis du har spørgsmål eller kommentarer til dit køb på info@babydreamer.dk

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til She's A Dreamer IVS i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

She's A Dreamer IVS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

She's A Dreamer IVS

Kornvænget 36

4673 Rødvig

TLF: +4524245852

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med She's A Dreamer IVS, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn

. Adresse

. Telefonnummer

. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos She's A Dreamer IVS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for She's A Dreamer IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i She's A Dreamer IVS er: Matilde Østergård Hansen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos She's A Dreamer IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@babydreamer.dk.

Cookies

På www.babydreamer.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på www.babydreamer.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere She's A Dreamer IVS's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@babydreamer.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.

ec.europa.eu